N gociation de crise et communication d influence R soudre les situations difficiles par la n gociation influente Issue de la gestion des situations de forcen s et de prise d otage par les groupes d intervention la n gociation de crise tend aujourd hui son domaine d activit au monde de l entreprise afin d aider

Issue de la gestion des situations de forcen s et de prise d otage par les groupes d intervention, la n gociation de crise tend aujourd hui son domaine d activit au monde de l entreprise afin d aider les dirigeants ou les managers conduire des situations d licates n gociations commerciales forts enjeux, clients agressifs, personnalit s difficiles , ou pour g rer des incidents graves conflits sociaux durs, menaces, lock out et s questrations Bas sur une exp rience de terrain hors du commun, cet ouvrage pr sente les diff rentes tapes d un processus de r solution de conflits par la n gociation cr ation d un contexte favorable la relation d influence conduite de la relation gestion des menaces En identifiant les contextes d urgence et d instabilit des situations de conflit, en pr cisant les profils et l organisation d une quipe de n gociateurs, en d taillant le processus global de la conduite des discussions et les fondamentaux de la communication d influence, cet ouvrage donne un panorama complet des techniques et m thodes de la n gociation en situation de tension ou d instabilit Laurent Combalbert est dipl m de l cole nationale sup rieure des officiers de police et de la National Academy du FBI Il a t pendant plusieurs ann es n gociateur de crise au sein d un groupe d intervention sp cialis de la police Il a ce titre enseign la n gociation de prise d otage travers le monde Aujourd hui Directeur au sein du groupe GEOS, soci t sp cialis e dans l anticipation et la gestion des risques, il est coordinateur de la n gociation de crise et accompagne les entreprises dans la gestion de leurs situations risque, de la gestion des clients agressifs la r solution de kidnapping d expatri s travers le monde Pr sident de l Union Professionnelle des N gociateurs de Crise, il enseigne HEC, l Universit Paris II et intervient pour l Association Progr s du Management.

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  Laurent Combalbert 359 Laurent Combalbert
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  Posted by:Laurent Combalbert
  Published :2019-09-07T11:13:36+00:00